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      本著「為您做足100分」的服务宗旨,「由心出发」的服务意识已强烈植根在于员工的内心。各前线员工会以顾客为中心,细心地留意顾客的喜好,从顾客的实际需要设想。一声充满朝气的「欢迎」,一个亲切殷勤的笑容,虽然微不足道,但已反映了万里金汤员工对顾客服务的那份真心诚意,体现出「由心出发」的服务态度。
 
      我们深信从细节着眼,将心比己才能够推出令顾客感到称心满意的服务。有赖员工们全情投入,关注到细緻之处,使万里金汤近年来推出多项领先同业服务提升措施,為顾客缔造一个更理想的用餐环境。 

      *  采用号码显示屏,取代叫号取餐,

      *  令用膳环境更清静。  调低取餐柜位高度,方便顾客取餐。  

      *  在枱边加设掛钩,方便拿提包的顾客。  
 
      *  增置BB椅,令小朋友坐得更舒适,让父母更放心。  加设外卖包装专柜  

      *  由服务大使替有需要的顾客拿取食物,在顾客等候食物时送上清茶。  

      *   提升视听享受,于分店加设P TV 及提供舒服悦耳的背景音乐。 

       *   收银员双手递票及找赎 
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